BIEN QUE certains d\u00e9passements des limites puissent aussi \u00eatre un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats, il ne s\u2019agit pas toujours de la m\u00eame chose. Que la di\u00e9t\u00e9tiste soit en pr\u00e9sence d\u2019un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats ou d\u2019un d\u00e9passement des limites, la menace potentielle vient du fait que la situation peut compromettre son jugement professionnel. Les di\u00e9t\u00e9tistes doivent faire attention \u00e0 toutes les situations qui nuisent \u00e0 leur jugement professionnel. Des services de di\u00e9t\u00e9tique ax\u00e9s sur le client doivent toujours \u00eatre le principe directeur d\u2019un exercice de la di\u00e9t\u00e9tique s\u00fbr et \u00e9thique. Qu\u2019est-ce qu\u2019un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats? Qu\u2019est-ce qu\u2019un d\u00e9passement des limites? Comment pouvez-vous les reconna\u00eetre?<\/p>\n
Une di\u00e9t\u00e9tiste est en conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats quand elle fait passer ses int\u00e9r\u00eats personnels avant ceux de ses clients ou \u00e0 la place de ceux de ses clients. Un int\u00e9r\u00eat personnel suppose l’obtention d\u2019un avantage d\u00e9coulant d\u2019un geste ou d\u2019une d\u00e9cision s\u2019expliquant par autre chose que ce qui est habituel dans la prestation des services de di\u00e9t\u00e9tique \u00e0 un client (p. ex. recevoir un paiement pour un service di\u00e9t\u00e9tique). Les avantages peuvent notamment \u00eatre des cadeaux, des b\u00e9n\u00e9fices, des r\u00e9compenses, des escomptes, un statut, des rabais, du cr\u00e9dit ou un traitement pr\u00e9f\u00e9rentiel.<\/p>\n
Un avantage personnel peut \u00eatre offert directement \u00e0 la di\u00e9t\u00e9tiste ou indirectement \u00e0 une personne ayant un lien avec elle, comme un membre de sa famille ou un ami proche. Le probl\u00e8me vient du fait que, dans un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats, l\u2019int\u00e9r\u00eat personnel peut exercer une influence indue sur le jugement professionnel de la di\u00e9t\u00e9tiste et causer un pr\u00e9judice aux clients. Les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats s\u2019appliquent \u00e0 la relation entre la di\u00e9t\u00e9tiste et le client, de m\u00eame qu\u2019\u00e0 la relation avec des clients non th\u00e9rapeutiques comme des organismes, entreprises, municipalit\u00e9s et conseils scolaires.<\/p>\n
Voici quelques ressources qui vous aideront \u00e0 identifier les conflits d’int\u00e9r\u00eats et \u00e0 les g\u00e9rer avec succ\u00e8s.<\/p>\n
Dans le cas d\u2019un d\u00e9passement des limites, l\u2019int\u00e9r\u00eat personnel est li\u00e9 \u00e0 des sentiments plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 un avantage financier ou \u00e0 un autre avantage personnel. Les sentiments se rattachant \u00e0 la relation th\u00e9rapeutique entre la di\u00e9t\u00e9tiste et le client changent quand la relation professionnelle \u00e9volue vers un autre type de relation. Voici des exemples de d\u00e9passements des limites\u00a0: quand un client devient un ami ou un employ\u00e9, ou quand la di\u00e9t\u00e9tiste emprunte de l\u2019argent \u00e0 un client. Les d\u00e9passements de limites de ce genre changent la dynamique de la relation th\u00e9rapeutique et peuvent causer un pr\u00e9judice aux clients.<\/p>\n
Le d\u00e9passement de limites entra\u00eene un double risque.<\/p>\n
Habituellement, les d\u00e9passements de limites ne s\u2019appliquent pas aux clients non th\u00e9rapeutiques, comme les organismes, les entreprises, les municipalit\u00e9s et les conseils scolaires. Dans ces contextes, certains comportements peuvent \u00eatre jug\u00e9s comme \u00e9tant des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats (qui exercent une influence indue sur le jugement professionnel) ou comme \u00e9tant non professionnels, indignes ou honteux (faute professionnelle).<\/p>\n
C\u2019est la situation qui d\u00e9termine si un cadeau repr\u00e9sente un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats ou un d\u00e9passement des limites. Si la situation implique l\u2019obtention d\u2019un avantage financier ou d\u2019un autre type d\u2019avantage provenant d\u2019un autre professionnel ou d\u2019un organisme, il est tr\u00e8s probable que le cadeau constitue un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats. Accepter une adh\u00e9sion dans un gym pour diriger des clients vers ce gym ou accepter un voyage de la part d\u2019un important fournisseur de votre organisme en sont des exemples.<\/p>\n
Il peut \u00eatre d\u00e9licat d\u2019\u00e9changer des cadeaux avec les clients. M\u00eame si le cadeau n\u2019a pas une grande valeur financi\u00e8re, il peut subtilement changer la relation th\u00e9rapeutique et \u00e9ventuellement la transformer en relation personnelle. Ce genre de d\u00e9passement des limites peut entra\u00eener de la confusion dans la relation professionnelle.<\/p>\n
Que le geste ou le comportement soit un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats ou un d\u00e9passement des limites, les int\u00e9r\u00eats du client doivent toujours primer.<\/p>\n
L’Ordre a d\u00e9velopp\u00e9 des ressources pour aider les di\u00e9t\u00e9tistes \u00e0 identifier les d\u00e9passements de limites : Lignes directrices sur les limites des relations professionnelles th\u00e9rapeutiques entre les di\u00e9t\u00e9tistes et leurs clients<\/a>.<\/p>\n
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